Políticas De Uso y Privacidad

 Política de Envío – Plagas Center

En Plagas Center, realizamos despachos a gran parte del territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas que garantizan la seguridad, cobertura y cumplimiento en la entrega de nuestros productos en la dirección que nos indiques.

Tiempos de Entrega

El tiempo estimado de entrega varía dependiendo de la ciudad y zona de destino. En general, será de 7 a 12 días hábiles, contados a partir de la confirmación del pago. Durante el proceso de checkout, el sistema te informará el tiempo máximo estimado de entrega según tu ciudad y departamento.

Confirmación de pago:

• Pagos con tarjeta de crédito, débito o PSE: pueden tardar hasta 1 día hábil en ser confirmados.
• Pagos por Efecty o Referencia Bancaria: pueden tardar hasta 2 días hábiles.

Una vez se confirme el pago, recibirás una notificación vía correo electrónico o mensaje de WhatsApp.

Seguimiento del Pedido

Al ser despachado tu pedido, recibirás por correo o WhatsApp un número de guía de envío para hacer seguimiento a través del sitio web de la transportadora correspondiente.

Intentos de Entrega

Si la entrega no puede ser efectuada tras dos intentos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones. Nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, cuyos costos adicionales correrán por cuenta del cliente.

Cobertura Nacional

Hacemos entregas en la mayoría del territorio colombiano. Sin embargo, en zonas rurales, de difícil acceso o de alto riesgo, los tiempos pueden extenderse, o puede ser necesario coordinar la entrega en una ciudad cercana. En tales casos, Plagas Center se comunicará previamente contigo para definir una alternativa.

Temporadas de Alta Demanda

Durante fechas especiales como diciembre, Semana Santa, Black Friday u otros eventos comerciales, los tiempos de entrega podrían extenderse por razones logísticas. Nos comprometemos a mantenerte informado en caso de presentarse algún retraso.

Envíos Empresariales o por Volumen

Para pedidos institucionales o por volumen, el tiempo y condiciones de entrega serán coordinados directamente con el cliente. Puedes escribirnos al correo hola@plagascenter.com para más información o cotizaciones personalizadas.

Costo del Envío

El valor del envío depende del destino y será calculado automáticamente en el resumen de compra después de ingresar la dirección completa. El cliente podrá visualizar el costo final antes de confirmar el pedido.

⚠️ Consideraciones Importantes

• Las entregas no se pueden programar en un horario exacto.
• El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad presente en la dirección de entrega. Se considerará la firma de la guía como constancia de recepción.
• Si al momento de la entrega el paquete presenta daños visibles o signos de apertura, debes rechazarlo y contactarnos inmediatamente.

Soporte y Contacto

Si tienes inquietudes sobre tu envío o el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros:

• WhatsApp: 324 155 0150 – 350 501 1605
• Correo electrónico: hola@plagascenter.com
• Horario de atención: Lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Exclusión de Responsabilidad

Plagas Center no se hace responsable por retrasos derivados de:

• Fuerza mayor (desastres naturales, bloqueos, orden público)
• Novedades propias de la empresa transportadora
• Dirección incompleta o errada por parte del cliente

Esta política podrá ser modificada en cualquier momento sin previo aviso. Te recomendamos revisarla cada vez que realices una compra. Última actualización: 15 de junio de 2025.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

PLAGAS CENTER SAS

Fecha de entrada en vigencia: 15 de junio de 2025

Plagas Center SAS, identificada con NIT 901927829-6, con domicilio en Carrera 28 # 68-90 Local 2, ciudad de Bogotá D.C., y correo electrónico hola@plagascenter.com, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y demás normas que las complementen, modifica y publica la presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos Personales

• Razón social: Plagas Center SAS
• Nombre comercial: Plagas Center
• NIT: 901927829-6
• Domicilio legal: Carrera 28 # 68-90 Local 2, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico de contacto: hola@plagascenter.com
• Teléfonos de contacto (WhatsApp): 324 155 0150 – 350 501 1605
• Contacto para el ejercicio de derechos: hola@plagascenter.com

2. Tratamiento de Datos Personales

Plagas Center, en el desarrollo de su objeto social relacionado con el control de plagas, recolecta, almacena, usa, procesa, comparte, transmite y custodia los datos personales (incluyendo datos sensibles) de sus clientes, proveedores, empleados y demás grupos de interés, directamente o a través de terceros aliados, ya sea en Colombia o en el exterior, para las siguientes finalidades:

• Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y comerciales.
• Gestión administrativa, contable y financiera.
• Comunicación sobre productos, servicios, promociones, eventos, campañas de salud ambiental y actividades comerciales.
• Mejora continua del servicio al cliente y atención de PQR.
• Envío de información de interés relacionada con la actividad empresarial.
• Ejecución de estrategias de mercadeo, fidelización y satisfacción de clientes.
• Cumplimiento de políticas internas de seguridad, salud en el trabajo y gestión ambiental.

3. Derechos de los Titulares

Cualquier persona cuyos datos personales estén siendo tratados por Plagas Center tiene derecho, de forma gratuita, a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando aplique.
• Ser informado sobre el uso que se le ha dado a sus datos personales.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista una obligación legal o contractual que lo impida.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales.
• Abstenerse de responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad.

4. Ejercicio del Derecho de Habeas Data

Los titulares de los datos personales pueden ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo electrónico hola@plagascenter.com. Para garantizar una adecuada gestión, la solicitud debe contener:

• Nombres y apellidos del titular y número de identificación.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Dirección física o electrónica para efectos de respuesta.
• Documentos de soporte si aplica.

5. Vigencia del Tratamiento

Los datos personales serán tratados por Plagas Center por el tiempo que sea necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados, o mientras exista una relación comercial, contractual o legal con el titular. Una vez finalizadas estas relaciones, los datos podrán ser conservados conforme a los términos establecidos por la ley.

6. Actualizaciones de la Política

Esta Política podrá ser modificada en cualquier momento, en cumplimiento de nuevas disposiciones legales o por cambios en las actividades de tratamiento. Cualquier modificación será publicada oportunamente en los canales oficiales de Plagas Center.

Para mayor información o inquietudes relacionadas con esta política, puede comunicarse al correo hola@plagascenter.com.

POLÍTICA DE COOKIES – PLAGAS CENTER SAS

En Plagas Center SAS, nos comprometemos con la protección de la privacidad de los visitantes de nuestro sitio web. Te invitamos a leer esta política de cookies, que te ayudará a comprender cómo usamos tus datos y cómo interactúan las cookies en nuestro sitio. Esta política puede modificarse en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente.

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador cuando visitas la mayoría de los sitios web. Su finalidad es que la web recuerde tu visita cuando vuelvas a navegar por ella. Aunque no lo parezca, las cookies se han utilizado desde hace más de 20 años, cuando surgieron los primeros navegadores para la web.

¿Qué no es una cookie?

Una cookie no es un virus, ni un troyano, ni un gusano, ni spam, ni spyware, ni abre ventanas emergentes. No representa ningún riesgo directo para tu equipo o dispositivo.

¿Por qué usamos cookies y cuál es su propósito?

Las cookies no almacenan información sensible como números de tarjetas de crédito, fotos o datos personales como tu cédula. La información que contienen es de tipo técnico, preferencias personales, estadísticas de uso, personalización de contenido, etc. Asociamos las cookies a tu navegador, no a ti como persona.

En Plagas Center SAS utilizamos cookies para:

• Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web
• Saber qué páginas visitan con mayor frecuencia
• Identificar el tipo de dispositivo desde el cual acceden
• Estimar la ubicación geográfica del usuario (ciudad)
• Medir el tiempo de permanencia en el sitio

Todo esto con el fin de ofrecerte siempre una mejor experiencia de navegación.

Tipos de cookies que usamos

• Cookies técnicas: Permiten el funcionamiento básico del sitio, como la navegación y el acceso a áreas seguras.
• Cookies de análisis: Nos permiten analizar tu comportamiento de navegación para mejorar nuestros contenidos y estructura web.
• Cookies publicitarias: Muestran anuncios en función de tus hábitos de navegación, país o preferencias.
• Cookies propias y de terceros: Las cookies propias son generadas por nuestro sitio; las de terceros provienen de herramientas como Google Analytics, Facebook, etc.

Herramienta utilizada

Utilizamos el servicio de Google Analytics para recopilar estadísticas anónimas sobre el uso del sitio. Puedes conocer más sobre sus políticas y cómo inhabilitar sus cookies aquí:
https://support.google.com/analytics/answer/9019185?hl=es

Administración de cookies

Al aceptar el uso de cookies, comprendes que estas se almacenarán en tu dispositivo conforme a lo descrito. No obstante, puedes eliminar, bloquear o desactivar las cookies en cualquier momento. Esto podría afectar el funcionamiento del sitio y limitar algunas funcionalidades.

¿Cómo eliminar, bloquear o desactivar cookies?

Dependiendo del navegador que uses, el proceso puede variar. A continuación, te explicamos cómo hacerlo en algunos navegadores populares:

Chrome

1. Ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos de sitios.
2. Selecciona “Ver todas las cookies y datos de sitios”.
3. Busca el dominio deseado y elimina las cookies.

Firefox

1. Ve a Opciones > Privacidad y seguridad > Cookies y datos del sitio.
2. Elige “Administrar datos…” y busca el dominio.
3. Elimina las cookies correspondientes.

Safari (iOS)

1. Ajustes > Safari > Privacidad y seguridad.
2. Selecciona “Bloquear todas las cookies” o elimina el historial y datos de navegación.

Edge / Internet Explorer

1. Ve a Configuración > Privacidad, búsqueda y servicios.
2. Administra las cookies en la sección correspondiente o borra los datos de navegación.

Android

1. Abre tu navegador > Configuración > Seguridad y privacidad.
2. Habilita o desactiva la opción “Aceptar cookies”.

¿Qué pasa si desactivo las cookies?

Desactivar cookies puede afectar tu experiencia de usuario. Por ejemplo:

• El sitio no podrá guardar tus preferencias personalizadas.
• No se adaptará a tu zona horaria o idioma.
• Se limitará la recopilación de datos de navegación y analítica web.
• Algunas funciones como el carrito de compras o formularios podrían no funcionar correctamente.

Botones de redes sociales

En nuestro sitio podrías encontrar botones que permiten compartir contenido en redes sociales. Estas plataformas (como Facebook, Instagram, X/Twitter, etc.) podrían recolectar información sobre tu actividad en internet. Recomendamos revisar sus políticas de privacidad, ya que Plagas Center SAS no tiene control ni responsabilidad sobre el uso de tus datos por parte de estos terceros.

¿Cómo contactarnos?

Si tienes preguntas sobre esta política, puedes escribirnos a:
✉️ hola@plagascenter.com

Última actualización: 11 de junio de 2025