Envíos seguros a toda Colombia. Horarios De Atención. 8:00 AM a 5:00 PM
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FAQ
Preguntas Frecuentes – Plagas Center
¿Cuánto se demora el despacho de mi pedido?
Tu pedido será despachado máximo dos días hábiles después de tu compra. Siempre procuramos enviarlo al día siguiente, pero en ocasiones excepcionales podríamos tardar hasta dos días.
¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?
El valor del envío depende de la cantidad de productos, el peso, volumen del paquete, lugar de destino y la transportadora seleccionada. Siempre buscamos la mejor alternativa para que tu pedido llegue rápido y con el menor costo posible.
¿Cuánto tiempo se demora el envío?
El tiempo de entrega depende de varios factores: la transportadora, tu ubicación y el flujo logístico del momento. Por lo general, los envíos nacionales no tardan más de 2 a 5 días hábiles, pero puede variar.
¿Me envían la guía del envío?
¡Claro que sí! Te enviamos la guía vía WhatsApp o al correo electrónico que registres durante la compra. Así podrás hacerle seguimiento en la plataforma de la transportadora y conocer el valor del flete a pagar.
¿Puedo pagar el envío antes del despacho?
Sí, puedes. Solo necesitas contactarte con nosotros para elegir la mejor transportadora y darte el valor exacto del envío, así podrás pagarlo por anticipado sin problema.
¿Hacen despachos a todo el país?
Sí, despachamos a toda Colombia, siempre y cuando la transportadora cubra la zona. También debes tener en cuenta que no todas las zonas tienen habilitado el servicio de pago contraentrega.
¿Hay lugares donde no aplican pagos contraentrega del envio?
Sí. Algunas zonas, como el Amazonas, San Andrés y ciertos municipios apartados, no cuentan con servicio de pago contraentrega. En esos casos, te contactamos directamente para coordinar el pago previo.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo de entrega depende de tu ciudad y de la transportadora asignada. En promedio, los envíos llegan entre 2 y 5 días hábiles, pero te ayudaremos a hacerle seguimiento.
¿Qué hago si no hay inventario suficiente de un producto?
¡No te preocupes! Contáctanos y miramos cómo podemos ayudarte. Podemos validar si es posible completar tu pedido o conseguir el producto que necesitas, incluso si no está publicado en la tienda.
¿Qué transportadoras utilizan?
Trabajamos con las principales transportadoras del país: Envía, Interrapidísimo, Servientrega, TCC, entre otras. Siempre buscamos la opción más rápida y confiable para ti.
¿Qué métodos de pago tienen disponibles?
Contamos con tres opciones de pago: 1) Transferencia bancaria, 2) Consignación, 3) Pago en línea a través de Wompi de Bancolombia, donde puedes usar tarjeta débito, crédito, PSE, Nequi, entre otros.
¿Puedo recoger mi pedido personalmente?
Sí. Si estás en Bogotá, puedes recoger tu pedido en nuestro punto físico: Carrera 28 #68-90, Local 2.
¿Prestan servicios de fumigación?
No prestamos el servicio, pero te podemos conectar con aliados expertos que ofrecen servicios profesionales de fumigación en diferentes zonas del país.
¿Cuál es el horario de atención de Plagas Center?
Te atendemos de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. en jornada continua.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en Bogotá, Colombia, en la Carrera 28 #68-90, Local 2. Barrio Alcazares
¿Hacen domicilios?
En este momento no contamos con servicio de domicilio propio. Sin embargo, si estás en Bogotá, podemos coordinar la entrega por medio de una app, transportadora o un aliado, si necesitas recibir el pedido con urgencia.
¿Puedo solicitar factura electrónica?
Sí, a todos nuestros pedidos se les genera factura electrónica, solo debes diligenciar muy bien tus datos de facturación en el checkout o adjuntar el RUT en caso de ser empresa. Si tienes dudas o necesitas ayuda con el proceso puedes escribirnos por WhatsApp.
¿Qué pasa si mi pedido llega incompleto o con productos dañados?
Todos nuestros pedidos son revisados minuciosamente para garantizar el buen estado y funcionamiento de los productos, sin embargo si algo llega dañado o incompleto, repórtalo dentro de las primeras 24 horas después de recibir el paquete, realizaremos la trazabilidad y solucionaremos el inconveniente.
¿Los productos que venden son de uso profesional o también sirven para el hogar?
Tenemos productos tanto para uso profesional (fumigadores, empresas) como para uso doméstico. Si tienes dudas, escríbenos y te orientamos para que escojas el más adecuado.
¿Los productos son seguros para mascotas o niños?
Muchos de nuestros productos requieren manejo responsable. Siempre recomendamos leer bien las instrucciones y tomar precauciones, especialmente si hay niños o mascotas en casa.
¿Ofrecen asesoría sobre qué producto comprar según el tipo de plaga?
¡Claro que sí! Cuéntanos qué plaga estás enfrentando, dónde y en qué condiciones, y con gusto te asesoramos para que escojas el producto más efectivo y seguro.
¿Puedo programar el despacho para un día específico?
En la mayoría de los casos, sí. Escríbenos apenas hagas tu pedido y coordinamos la fecha de despacho que más te convenga.
¿Ofrecen kits o combos para el control de plagas?
Sí, contamos con combos especiales para el control de diferentes plagas como cucarachas, roedores, moscas, entre otros. Visita nuestra tienda en la categoria combos o escríbenos para conocer las opciones disponibles.
¿Que sucede si la imformacion que inclui en el momento de la compra me quedo con errores?
Escríbenos inmediatamente para ajustar la información en el sistema y asi evitar errores en la facturacion y problemas con la entrega de tu pedido.




