Políticas de Datos

1. Identificación del responsable del tratamiento

Plagas Center S.A.S., identificada con NIT 901927829-6, con domicilio en la Carrera 28 # 68-90 Local 2, Bogotá D.C., Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través del sitio web, tienda física, WhatsApp, redes sociales, Mercado Libre, formularios, cotizaciones empresariales, compras, canales de atención y demás medios físicos o digitales habilitados por la empresa.

Correo oficial para asuntos relacionados con datos personales: hola@plagascenter.com

Área responsable: Servicio al Cliente

Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

2. Alcance de la política

Esta Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales aplica a clientes, usuarios del sitio web, visitantes, proveedores, aliados, representantes de empresas, contactos comerciales, compradores por canales digitales, personas que soliciten cotizaciones, personas que se comuniquen por WhatsApp, redes sociales o correo electrónico, visitantes de la tienda física y, en general, titulares cuyos datos sean tratados por Plagas Center S.A.S.

3. Marco normativo

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios, el Decreto 1377 de 2013, el Decreto 1074 de 2015, normas que los modifiquen, complementen o sustituyan, y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio en materia de protección de datos personales.

4. Datos personales recolectados

Plagas Center S.A.S. podrá recolectar, almacenar, consultar, usar, circular, transmitir, actualizar, suprimir o tratar los siguientes datos personales, según la relación con el titular:

• Nombre y apellidos.
• Razón social.
• Tipo y número de identificación, cédula, NIT u otros datos tributarios.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Dirección de entrega.
• Ciudad, departamento y país.
• Datos de facturación.
• Historial de compras.
• Productos consultados o adquiridos.
• Solicitudes, cotizaciones, reclamaciones o comunicaciones.
• Información necesaria para gestionar garantías, cambios, devoluciones o retractos.
• Datos de navegación, IP, cookies, identificadores digitales, comportamiento en el sitio web y datos de analítica.
• Datos relacionados con campañas publicitarias, formularios, suscripciones, remarketing o comunicaciones comerciales.
• Imágenes captadas por cámaras de seguridad en la tienda física, cuando aplique.

Plagas Center S.A.S. no busca recolectar datos de menores de edad. En caso de que eventualmente se reciba información de un menor, su tratamiento solo procederá cuando exista autorización del representante legal y se respeten los derechos prevalentes de niños, niñas y adolescentes.

5. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las finalidades que se describen a continuación.

5.1. Finalidades contractuales y comerciales

• Registrar usuarios, clientes y compradores.
• Procesar compras, pagos, pedidos y entregas.
• Confirmar identidad, datos de contacto y datos de facturación.
• Gestionar cotizaciones empresariales y ventas al por mayor.
• Emitir facturas electrónicas.
• Coordinar despachos, entregas, recogidas en tienda y novedades logísticas.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías, retractos, reclamaciones y solicitudes posventa.
• Atender comunicaciones por WhatsApp, teléfono, correo electrónico, redes sociales o formularios.
• Informar disponibilidad, cambios de inventario, novedades de pedido o alternativas comerciales.

5.2. Finalidades administrativas y legales

• Cumplir obligaciones contables, tributarias, comerciales, contractuales y legales.
• Conservar soportes de transacciones, facturación, pagos, garantías y reclamaciones.
• Responder requerimientos de autoridades competentes.
• Gestionar riesgos, prevención de fraude, seguridad de operaciones y verificación de información.
• Ejercer derechos de defensa, reclamación o cumplimiento contractual.

5.3. Finalidades de marketing y analítica

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones, campañas, novedades, descuentos, contenido educativo o información de productos.
• Gestionar listas de suscripción y boletines informativos.
• Realizar segmentación comercial y análisis de comportamiento de compra.
• Medir el rendimiento del sitio web, campañas publicitarias y canales digitales.
• Ejecutar campañas de remarketing, retargeting, medición de conversiones y publicidad personalizada.
• Usar herramientas como Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel, TikTok Pixel u otras plataformas de medición y publicidad digital.

5.4. Finalidades de seguridad

• Proteger la seguridad de clientes, colaboradores, visitantes, instalaciones, inventario y activos de Plagas Center S.A.S.
• Realizar monitoreo mediante cámaras de seguridad en la tienda física, cuando aplique.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados o usos indebidos del sitio web.

6. Autorización del titular

Plagas Center S.A.S. solicitará autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales cuando la ley lo exija. La autorización podrá obtenerse por medios físicos, electrónicos, digitales, telefónicos, formularios web, casillas de aceptación, WhatsApp, correo electrónico, contratos, cotizaciones, compras, registros, suscripciones o conductas inequívocas autorizadas por la normativa aplicable.

Al registrarse, realizar una compra, solicitar una cotización, suscribirse a comunicaciones, aceptar términos, enviar formularios o comunicarse con Plagas Center S.A.S., el titular autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades informadas.

7. Derechos de los titulares

Los titulares de datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos personales.
• Presentar consultas y reclamos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no exista deber legal o contractual de conservarlo.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales conforme a la ley.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

8. Procedimiento para consultas, reclamos, actualización o supresión de datos

El titular podrá ejercer sus derechos enviando una solicitud al correo hola@plagascenter.com.

La solicitud deberá incluir:

• Nombre completo del titular.
• Tipo y número de identificación.
• Correo electrónico o medio de respuesta.
• Descripción clara de la solicitud.
• Documentos que soporten la solicitud, si aplica.
• Acreditación de representación, cuando actúe un tercero.

Plagas Center S.A.S. atenderá las consultas y reclamos dentro de los términos previstos por la ley colombiana. Cuando la solicitud esté incompleta, Plagas Center S.A.S. podrá requerir información adicional para tramitarla adecuadamente.

La supresión de datos o revocatoria de autorización no procederá cuando el titular tenga un deber legal, contractual, comercial, tributario, contable o de garantía que obligue a conservar la información.

9. Tratamiento de datos para comunicaciones comerciales

Plagas Center S.A.S. podrá enviar comunicaciones comerciales, promocionales, educativas o informativas a los titulares que hayan autorizado el tratamiento de sus datos para estas finalidades o que mantengan una relación comercial vigente con la empresa.

El titular podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos de cancelación disponibles en cada comunicación o escribiendo a hola@plagascenter.com.

10. Encargados, proveedores y terceros autorizados

Para cumplir sus finalidades comerciales, operativas, logísticas, administrativas, tecnológicas, contables, tributarias, publicitarias y de atención al cliente, Plagas Center S.A.S. podrá compartir, transmitir o permitir el acceso a datos personales a terceros autorizados, tales como:

• Transportadoras y operadores logísticos.
• Pasarelas de pago como Wompi.
• Plataformas de pago de marketplace como Mercado Pago.
• Plataformas de comercio electrónico y marketplace como Mercado Libre.
• Proveedores de facturación electrónica.
• Contadores, asesores administrativos, tributarios o legales.
• Proveedores de hosting, infraestructura tecnológica, mantenimiento web y soporte técnico.
• Herramientas de CRM, email marketing y automatización como Mailchimp, HubSpot y ActiveCampaign.
• Plataformas de gestión o programación de redes sociales como Hootsuite.
• Herramientas de analítica y publicidad como Google Analytics, Google Ads, Meta, TikTok u otras plataformas digitales.
• Entidades bancarias, financieras o procesadores de pago.
• Autoridades competentes, cuando sea legalmente requerido.

Estos terceros deberán tratar los datos personales conforme a las finalidades autorizadas, las instrucciones de Plagas Center S.A.S., las obligaciones contractuales aplicables y la normativa de protección de datos personales.

11. Transmisión y transferencia nacional e internacional de datos

El titular autoriza a Plagas Center S.A.S. para transmitir o transferir datos personales a proveedores, encargados, aliados tecnológicos, plataformas de pago, herramientas de analítica, publicidad digital, CRM, email marketing, hosting, logística, facturación electrónica y otros terceros ubicados en Colombia o en el exterior, cuando sea necesario para cumplir las finalidades informadas.

Cuando se realicen transmisiones o transferencias internacionales, Plagas Center S.A.S. procurará que se cumplan los principios de seguridad, finalidad, confidencialidad, circulación restringida y protección de datos personales exigidos por la normativa colombiana.

12. Seguridad de la información

Plagas Center S.A.S. adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración, divulgación, destrucción o tratamiento no autorizado.

Sin embargo, el usuario reconoce que ningún sistema informático, transmisión por internet, plataforma digital, correo electrónico, WhatsApp o sistema de almacenamiento es absolutamente infalible. Por ello, Plagas Center S.A.S. no puede garantizar la inexistencia total de riesgos tecnológicos, sin perjuicio de su obligación de adoptar medidas razonables de protección.

13. Conservación de datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades autorizadas, atender obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias, comerciales, de garantía, protección al consumidor, seguridad, defensa jurídica o requerimientos de autoridades.

Una vez desaparezcan las finalidades y obligaciones de conservación, Plagas Center S.A.S. podrá suprimir, anonimizar o archivar la información conforme a sus procedimientos internos y la normativa aplicable.

14. Cámaras de seguridad en tienda física

Plagas Center S.A.S. podrá utilizar cámaras de seguridad en su tienda física con fines de seguridad, prevención de pérdidas, protección de clientes, visitantes, colaboradores, inventario e instalaciones.

Las imágenes captadas serán tratadas bajo criterios de confidencialidad, acceso restringido y conservación limitada conforme a las finalidades de seguridad y la normativa aplicable.

15. Política de cookies integrada

El sitio web de Plagas Center S.A.S. podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, SDK, identificadores, tecnologías similares y herramientas de terceros para facilitar la navegación, recordar preferencias, analizar el comportamiento de los usuarios, medir campañas, mejorar la experiencia, mostrar publicidad y realizar remarketing.

Las cookies podrán clasificarse en:

• Cookies técnicas o necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio web, carrito de compras, seguridad, navegación y procesamiento de pedidos.
• Cookies analíticas: permiten medir visitas, comportamiento, fuentes de tráfico, rendimiento del sitio y estadísticas de uso.
• Cookies publicitarias o de marketing: permiten medir conversiones, crear audiencias, personalizar anuncios, realizar remarketing y evaluar campañas en plataformas como Google, Meta, TikTok u otras.
• Cookies de terceros: pueden ser instaladas por proveedores tecnológicos, pasarelas de pago, herramientas de analítica, redes sociales, plataformas publicitarias o servicios integrados.

Plagas Center S.A.S. implementará un banner de aceptación de cookies que permita informar al usuario sobre el uso de estas tecnologías y gestionar su consentimiento conforme a la configuración disponible en el sitio web.

El usuario podrá configurar o eliminar cookies desde su navegador. Sin embargo, la desactivación de algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web, el carrito de compras, la experiencia de navegación o ciertas funcionalidades.

16. Texto sugerido para banner de cookies

Usamos cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del sitio, analizar la navegación, medir campañas, personalizar contenido y realizar publicidad o remarketing. Puedes aceptar todas las cookies, rechazarlas o configurar tus preferencias. Para más información consulta nuestras Políticas de Datos.

Botones sugeridos:

• Aceptar todas.
• Rechazar no necesarias.
• Configurar preferencias.

17. Aviso de privacidad resumido

Plagas Center S.A.S., identificada con NIT 901927829-6, con domicilio en la Carrera 28 # 68-90 Local 2, Bogotá D.C., informa que es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de su sitio web, tienda física, WhatsApp, redes sociales, Mercado Libre, formularios, compras, cotizaciones, facturación, garantías y canales de atención.

Los datos serán tratados para gestionar compras, pagos, facturación, envíos, garantías, devoluciones, atención al cliente, cotizaciones, comunicaciones comerciales, analítica, seguridad, cumplimiento legal y demás finalidades descritas en esta Política de Datos.

El titular tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, solicitar prueba de autorización, revocar la autorización cuando proceda, presentar consultas o reclamos y acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere vulnerados sus derechos.

El canal oficial para ejercer derechos es hola@plagascenter.com. El área responsable es Servicio al Cliente. El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Al suministrar sus datos personales, aceptar formularios, realizar compras, solicitar cotizaciones o comunicarse con Plagas Center S.A.S., el titular declara haber leído y aceptado esta Política de Datos.

18. Textos sugeridos para formularios y checkboxes

18.1. Checkbox para tratamiento de datos personales

Autorizo a Plagas Center S.A.S. para tratar mis datos personales conforme a sus Políticas de Datos, con las finalidades de gestionar mi compra, facturación, envío, atención al cliente, garantías, comunicaciones comerciales, analítica y demás finalidades informadas.

18.2. Checkbox para comunicaciones comerciales

Autorizo el envío de comunicaciones comerciales, promociones, novedades, contenido educativo y campañas de Plagas Center S.A.S. a través de correo electrónico, WhatsApp, SMS, llamadas, redes sociales u otros medios de contacto. Entiendo que puedo solicitar la cancelación de estas comunicaciones en cualquier momento.

18.3. Texto corto para formularios de contacto

Al enviar este formulario autorizo a Plagas Center S.A.S. a tratar mis datos personales para atender mi solicitud, contactarme y gestionar la información requerida, conforme a sus Políticas de Datos.

18.4. Texto sugerido para newsletter

Acepto recibir comunicaciones comerciales, promociones, novedades y contenido de Plagas Center S.A.S. Entiendo que puedo cancelar mi suscripción en cualquier momento.

18.5. Texto para checkout

He leído y acepto los Términos, Condiciones y Políticas Comerciales, así como las Políticas de Datos de Plagas Center S.A.S.

19. Vigencia de la política

Esta Política de Datos rige a partir de su publicación en el sitio web. Plagas Center S.A.S. podrá modificarla en cualquier momento para ajustarla a cambios legales, operativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente será la publicada en plagascenter.com.

Última actualización: 29 de abril de 2026.